Política de envío
Política de envío
¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?
En Just Goods, nos comprometemos a procesar y preparar tu pedido con la mayor diligencia y eficiencia posible.
✔️ Tiempo de procesamiento estándar: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
✔️ Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento:
- Retrasos por parte de proveedores.
- Interrupciones en los servicios de transporte.
- Condiciones climáticas adversas.
- Cambios en normativas de aduanas o logística.
🔹 En situaciones excepcionales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta un mes, aunque esto es poco común.
🔹 Al confirmar tu pedido, aceptas que estos tiempos son aproximados y pueden variar por factores fuera de nuestro control.
¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?
📦 Envíos Nacionales (Chile): 7 a 15 días laborables aproximados.
Estos tiempos reflejan el período desde que tu pedido es despachado de nuestro almacén hasta que llega a su destino.
🔹 Factores que pueden afectar la entrega:
- Condiciones climáticas adversas.
- Interrupciones en los servicios de mensajería.
- Huelgas o eventos imprevistos que afecten la logística.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
📩 Si tiene algún problema, contáctenos lo antes posible en justgoods@gmail.com
¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?
📌 No procesamos ni enviamos paquetes los fines de semana ni días festivos locales.
¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?
📦 Si ha realizado un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado debido a que operamos desde diferentes zonas.
✅ No se preocupe si en el primer paquete recibido no están todos los artículos, los demás llegarán en los siguientes envíos.
¿QUÉ HACER SI NO ME LLEGA MI PEDIDO EN EL TIEMPO ESTIMADO?
⏳ Si han pasado más de 40 días laborables y no ha recibido su pedido, contáctenos a la mayor brevedad.
📩 Correo de contacto: justgoods@gmail.com
Si su pedido aún está dentro del tiempo de envío, le recomendamos darle seguimiento con el número de rastreo.
¿QUÉ OFRECE EL ENVÍO PRIORITARIO?
✔️ Prioridad en el procesamiento en fábrica.
✔️ Seguro anti-pérdida y robo ante cualquier imprevisto.
✔️ Mismo tiempo de envío: 7 a 24 días laborables aproximados.
¿PUEDE HABER RETRASOS EN LOS TIEMPOS DE ENVÍO?
📌 Sí, los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por factores externos como:
- Condiciones climáticas extremas.
- Fallas técnicas en las paqueterías.
- Aumento en la demanda durante campañas promocionales.
🚨 IMPORTANTE: Aunque los procesos aduaneros están fuera de nuestro control, garantizamos que recibirá su producto.
📩 Si su paquete presenta problemas en aduanas, contáctenos en justgoods@gmail.com.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
Envíos de Alto Coste
📦 Para pedidos valorados en más de $80.000 pesos chilenos, recomendamos usar un sistema de envío seguro anti-pérdida o extravío.
Costes y Tarifas de Envío
🚫 Los costes de envíos y tarifas gubernamentales no serán reembolsados.
Responsabilidad en Envíos Retornados o Entregados a Otra Persona
📌 Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos al realizar la compra, incluyendo:
✔️ Nombre del Cliente
✔️ Correo Electrónico
✔️ Número de Teléfono
✔️ Calle y Número
✔️ Ciudad
✔️ Región
✔️ Código Postal
🚨 Si falta algún dato, Just Goods no se responsabiliza por fallas en la entrega.
MALENTENDIDOS O PROBLEMAS CON LA POLÍTICA
Los Términos & Condiciones de nuestra política de devolución prevalecerán en caso de cualquier malentendido.
¿DUDAS, PREGUNTAS O ACLARACIONES?
Correo de contacto: justgoodschile@gmail.com